Essential variables of website perception (cf. Thielsch, 2008, p. 263).

L’esthétique, le contenu et l’utilisabilité constituent les trois principes majeurs du design d’un site internet. Bien que le contenu influence le plus les intentions du visiteur (en termes de nouvelles visites et de recommandations), l’esthétique jour un rôle en attirant les visiteurs et renforçant les impressions de qualité du contenu.