Améliorer votre image
Améliorez le parcours client et obtenez de meilleurs avis en ligne
Nous analysons les commentaires déposés sur vos différentes plateformes, puis élaborons une série d’actions concrètes pour capitaliser sur vos forces et limiter l’impact de vos faiblesses. Nous rencontrons les utilisatrices et les utilisateurs de vos produits pour comprendre précisément leurs besoins et leurs motivations.
Par exemple
Une cliente voyait ses ventes en ligne baissaient, apparemment sans raison.
Une première analyse de ses outils nous a permit d’identifier de nombreux commentaires négatifs sur plusieurs réseaux sociaux, dont Facebook. Nous avons, donc, extrait l’ensemble des commentaires, puis analysé les avis négatifs pour en comprendre les raisons. Nous avons finalement émis une série de propositions pour adapter l’offre aux attentes de sa clientèle.